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?最近幾年，不少組織都先后開展了績效管理。去年年底國資委的《關于進一步加強中央企業全員業績考核工作的指導意見》出臺后，績效管理在大型國企普遍開花。結果如何？據麥肯咨詢的經驗，很多組織都存在不少績效管理的誤區。不走出績效管理誤區，企業可能南轅北轍、事倍功半。現將典型的績效管理誤區總結如下，以供探討。
誤區一：績效能解決企業管理的所有矛盾。
當企業出現業績不佳、人浮于事、不思進取等管理現狀時，不少管理者誤以為只要加強績效管理，這些問題就迎刃而解。其實，一個組織的業績好壞，功夫在詩外。許多管理現象的本質在于企業沒有清晰的戰略與文化，缺乏系統性思考，而非簡單的績效管理。績效管理的前提是企業擁有明確的戰略定位、業務規劃、競爭策略以及積極進取的組織文化，績效是一個管理工具，可以讓管理更精細、更富有成效，但絕不是靈丹妙藥，不能解決管理的所有矛盾。
誤區二：指標越全越好。
不少組織從經理到員工，對績效管理深惡痛絕。究其緣由，績效指標大而全、包羅萬象。他們認為，考核指標越全越好，希望崗位上的所有工作都能有指標衡量，擔心沒有相應指標考核員工就不干活。
我認為，指標太多有雙重危害。其一，工作重點不突出，眉毛胡子一把抓。長此以往，企業的運營效率受到影響，很難建立自己的獨特優勢；其二，增加了考核的成本及難度。指標的獲取需要企業多個流程節點的支持，經理人要得到客觀、公正的數據，也要花精力，這都增加了績效管理的成本與難度。
誤區三：定量指標比定性指標好。
許多經理人以為，指標最好定量，定性的指標不客觀。其實，定性指標可以通過標準的界定而客觀。我認為，一個優秀的組織，既要關注短期利益，還要關注未來發展。因此，理想的指標既要有定量指標也要定性指標，前者是結果指標、滯后指標，后者是過程性指標、領先型指標。從組織可持續性發展的角度看，企業需要兩種指標的平衡與取舍。
總之,如果企業績效管理成效性差,我們需要檢討是否存在以上誤區：把績效管理神化、陷入績效管理的技術細節。唯有對績效有正確的理解，績效管理才能發揮作用。
作者：麥肯咨詢總經理??朱章女士