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??我們時?？匆姾芏嗥髽I因為企業運行效率降低、組織結構臃腫、企業效益急劇下降而著急尋求組織結構轉變，雖然這些緊急信號已經要求企業必須做出調整和變革，但沒有深刻剖析原因便急于進行組織變革，往往導致本末倒置，流于形式的組織機構調整，未對組織變革的障礙進行深層次剖析等等，都使得變革效果大打折扣。那么如何有效調整組織架構，實現組織變革，從而支撐企業戰略目標的實現呢，筆者將以探尋組織變革的深層次原因為出發點，從流程與組織的關系中探索組織變革的有效途徑。
一、?探尋組織結構變革的原因
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企業的競爭能力下降是組織結構變革的直接原因，企業的內外因均有可能導致企業競爭能力下降。
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1、?由于企業不能適應外部經營宏觀環境的變化導致企業競爭能力下降。國民經濟環境變化、產業結構調整、政府經濟政策改變、市場競爭環境調整等等外部因素存在多變、不確定等特性，使得企業對這些外部因素往往不能及時預測，并做出相應對策，導致企業市場競爭能力下降，直接的反應是企業市場份額降低、企業效益下降或者資產負債比重加大，隨之帶來的是企業戰略目標和業務策略的改變，而要實現企業戰略目標和業務目標，適應外部經營環境的多變，組織變革成為必然。
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2、?另外，從企業內部自身因素分析，企業自身管理水平不到位、人才供給不足、機構設置臃腫、部門職能模糊交叉、制度體系建設不完善等原因也會造成企業難以適應外部經營環境要求，從而驅動組織變革。
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3、?從上面兩點分析，提升企業競爭能力，實現組織變革主要有兩點目標，一是快速適應企業外部經營環境的變化，增強組織的靈活性和應變能力，使企業快速適應外部市場的快節奏與高效率，二是實現組織扁平化，避免機構臃腫，簡化工作步驟，厘清組織責任關系。由此可見，成本控制、質量保證、效率水平是衡量一個企業競爭能力的核心指標，而降低企業運營成本、確保運行質量，提高運行效率，是流程重組和優化的三項核心使命，因此要實現提高企業競爭能力這個目標，通過流程和組織結構的有效結合成為有效途徑之一。
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二、?構建基于流程的組織結構是實現組織變革目標的有效途徑
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按照BPR（流程優化）創始人美國哈佛大學博士Michael?Hammer教授的定義，流程優化是“追求業務流程變革的根本性和徹底性，希望取得成本、質量、服務和速度方面的顯著性改善。要求以流程運作為中心，擺脫傳統組織分工的束縛，主張客戶價值與組織變通，以達到快速適應市場變化的目的?！绷鞒虄灮鉀Q的問題是，識別和消除流程中的無效活動，以企業戰略目標和市場價值為導向，確保流程中增值活動的最大化，明晰組織責任主體之間的權責劃分，提高企業整體運行效率，促使企業管理精益求精，但現實情況是企業常常出現組織結構與流程沒有很好地銜接，流程遷就組織結構的現象，造成了為遷就現有組織結構而忽略流程精簡的要求，導致工作流程的繁瑣和混亂，從而加劇了企業運行效率的下降和競爭能力降低。因此構建基于流程的組織結構成為組織變革的必然。
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三、?實施“一優化、二設計、三銜接”的策略，順利構建基于流程的組織結構，確保組織變革目標實現
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1、?優化流程。明確流程優化目標，成立流程優化小組，小組成員包括了企業的決策層、管理層與執行層，通過業務流程、輔助流程等維度開展對現有流程的梳理，評估現有流程管理體系，將企業整體管理流程拆分成獨立的流程體系，例如戰略管理流程、生產流程、采購流程、財務流程等等，突出重點，選擇急需優化和改善的關鍵流程，明確改進方向，實施流程優化設計與完善，開展優化流程的討論與確認，最終完成流程的優化設計。
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同時，流程優化過程中需要有三點保障措施，一是企業核心決策人物的支持與推動，在流程優化變革過程中掃除障礙，為順利實施流程優化“保駕護航”；二是廣泛聽取員工的建議和意見，員工是流程最終的執行者，深入廣泛地讓員工參與進來，可確保流程的可操作性與落地；三是堅持流程持續改進，流程優化不會一勞永逸，需要企業決策層和流程優化小組持續地專注和投入，在流程執行過程中不斷完善和優化流程。
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2、?設計基于流程的組織結構。通過流程優化，界定了企業的有效工作活動，這些有效工作活動由哪些責任主體承擔便是組織結構設計的內容。以流程導向為核心，明確企業的核心功能定位，同時兼顧精干高效、責權利對等、專業分工等組織設計原則，完成部門設置，設計部門定位與職能，再根據部門職能要求，設計崗位職責，從而形成系統的組織責任體系。??????
3、?銜接流程與組織結構。流程與組織結構的銜接主要有兩個目的，一是清晰劃分決策層、管理層、執行層間的權責，二是明確各部門、各崗位的權責劃分。通過清晰劃分和界定各層次的職能與職責，使各部門和員工按照各自的權力和責任開展工作，避免權責不清，確保組織的順暢運行，從而實現企業戰略目標。
如果把企業比成一個生命體的話，組織結構就是骨骼，流程就是生命體的神經系統，組織結構和流程的完美結合是企業正常運行的基石，也是實現企業戰略目標的重要手段，構建基于流程的組織結構也將是組織變革的主要趨勢！
作者系麥肯咨詢顧問??賀耀東